FAQ:Dúvidas mais comuns
As principais dúvidas estão agrupadas por assunto. Selecione.
É um cadastro que o clube está fazendo para conhecer e quantificar seus torcedores.
Preencher este cadastro não implica em nenhum tipo de compromisso financeiro ou social com o clube.
Botafanáticos é o projeto Sócio Torcedor do Botafogo Futebol Clube, um programa de relacionamento e vantagens entre o clube e seus torcedores. O torcedor que se cadastrar no programa e contribuir mensalmente poderá usufruir de todos os benefícios e vantagens oferecidos pelo plano que escolheu, dentre acessos a todos os jogos como mandante a descontos em produtos e serviços junto aos parceiros comerciais.
Os plano são renovados automaticamente, respeitando a mesma forma de pagamento, escolhida anteriormente.
Sim. Qualquer torcedor do Botafogo FC que possua um CPF válido pode se tornar sócio torcedor, basta apenas se associar ao programa.
O sócio torcedor menor de 13 (treze) anos somente poderá se associar se for autorizado pelos seus pais ou responsáveis, sendo adicionado como um dependente mediante a inserção do CPF do referido responsável.
O cadastro pode ser feito pelo site www.botafanaticos.com.br, pelo chat online, pelo WhatsApp (16) 98138-3732 ou pelo atendimento presencial (segunda a sexta das 9hs às 18hs e aos sábados das 9hs às 12hs.), basta escolher um plano, e fornecer seus dados pessoais e escolher uma das formas de pagamento disponíveis.
Atualmente não, pois todos os planos dão acesso a todos os jogos como mandante. Você receberá sua carteirinha ela será seu ingresso para assistir a todos os jogos no Santa Cruz durante a vigência do plano. Basta encostá-la na catraca para liberar o acesso.
O sócio torcedor poderá efetuar o pagamento de suas mensalidades através da modalidade cartão de crédito, ou boleto em até 12 vezes.
Presencialmente, na sala de atendimento ao sócio, poderá também realizar pagamentos utilizando Cartão de Débito.
Em caso de atraso nos pagamentos, sua carteirinha será bloqueada imediatamente e você não poderá acessar o estádio.
Após o pagamento via cartão de crédito o desbloqueio é automático.
Pagamento via boleto, o desbloqueio ocorre dentro de 1-2 dias úteis.
Na dúvida você pode consultar sua situação pelo site, ou na sala de atendimento ao sócio.
É uma associação que foi iniciada mas ainda não obteve confirmação de pagamento. Todos os planos são ativados automaticamente após a confirmação do pagamento da primeira parcela.
Caso tenha feito no boleto, basta pagar a primeira parcela. Caso tenha feito no cartão certamente ocorreu algum problema com o pagamento. Entre em contato com o atendimento para saber o que ocorreu e tentar a cobrança novamente ou fornecer outro cartão, ou ainda mudar a forma de pagamento para boleto.
Todos oferecem acesso aos jogos, descontos nas empresas parceiras e nos produtos oficiais do clube. Acesse a página de planos para saber com mais detalhes.
As empresas parceiras participantes da Rede de Vantagens podem ser consultadas aqui no site, através do menu PARCEIROS.
Clique AQUI para conhecer as parceiras participantes.
O clube está trabalhando para abrir novas parcerias, e você pode ajudar fazendo indicações, inscrevendo sua empresa, ou recomendando nos locais onde consome
Imagine você associar a marca de sua empresa ao futebol, aumentar suas vendas e fidelizar seus clientes. Para se tornar uma empresa parceira do Botafanáticos o processo é muito simples, faça um cálculo de um desconto significativo que sua empresa possa dar ao sócio torcedor do Pantera.
Não é cobrada nenhuma taxa para fazer parte do programa Sócio Torcedor, só é necessário dar alguma vantagem ou desconto para os sócios botafoguenses.
Assim, estabelecemos uma relação de ganha-ganha-ganha, onde os sócios vão dar prioridade de consumo em sua empresa por obterem descontos, com isso suas vendas aumentam e o Botafogo aumenta sua base de sócios.
Sim, mas apenas os dos jogos como mandante que ocorram no Estádio Santa Cruz/Arena Nicnet.
Se, por ventura, o clube receber jogos de outras equipes mandantes em seu estádio estes NÃO TERÃO o acesso liberado.
Assim como se ocorrer do clube perder o mando de campo ou ter o estádio interditado por algum motivo, e o jogo for transferido para outro local, o acesso NÃO ESTARÁ GARANTIDO, porém o clube fará o possível para que isso não ocorra.
Para saber mais, entre em contato pelo WhatsApp (16) 98138-3732 e informe que deseja ser uma empresa parceira do Botafanáticos.
Sócios Tricolor terão como benefício uma entrada por partida no “Setor Tricolor” do Estádio Santa Cruz/Arena Nicnet em dias de jogos do Botafogo Futebol S/A. Além disso, sócios desse plano garantem descontos exclusivos na Rede de Vantagens, conforme descrito no site do Programa Botafanáticos.
Por ser um plano promocional, a associação é válida por um ano e não pode ser cancelada neste período.
Os Sócios Bronze terão como benefício uma entrada por partida no Setor Tricolor ou Bronze do Estádio Santa Cruz/Arena Nicnet em dias de jogos do Botafogo Futebol S/A. Além disso, garantem descontos exclusivos na Rede de Vantagens, conforme descrito no site do Programa Botafanáticos, e desconto de 5% (cinco por cento) em todas as compras efetuadas na Pantera Shop.
Sócios Prata terão como benefício uma entrada por partida no Setor Tricolor, Bronze ou Prata do Estádio Santa Cruz/Arena Nicnet em dias de jogos do Botafogo Futebol S/A. Além disso, garantem descontos exclusivos na Rede de Vantagens, conforme descrito no site do Programa Botafanáticos, e desconto de 15% (quinze por cento) em todas as compras efetuadas na Pantera Shop.
Sócios Ouro terão como benefício uma entrada por partida em todos os setores disponíveis, exceto Lounge, Camarotes e Cativas, do Estádio Santa Cruz/Arena Nicnet em dias de jogos do Botafogo Futebol S/A. Além disso, garantem descontos exclusivos na Rede de Vantagens, conforme descrito no site do Programa Botafanáticos, e desconto de 20% (quinze por cento) em todas as compras efetuadas na Pantera Shop.
Sócios Ouro Show terão como benefício uma entrada por partida em todos os setores disponíveis, exceto Lounge, Camarotes e Cativas, do Estádio Santa Cruz/Arena Nicnet em dias de jogos do Botafogo Futebol S/A.
Para sócios deste plano, um diferencial é o benefício de 04 (quatro) ingressos em setor, a ser definido pela organização de cada evento, durante a vigência do plano para shows realizados na Arena Nicnet. Shows que eventualmente forem anunciados na Arena Nicnet e posteriormente forem cancelados ou tiverem o local alterado NÃO farão parte das possibilidades de escolha.
Além disso, os sócios garantem descontos exclusivos na Rede de Vantagens, conforme descrito no site do Programa Botafanáticos e desconto de 20% (vinte por cento) em todas as compras efetuadas na Pantera Shop.
Limitado a 1 (um) dependente por titular.
Limitado a 600 (seiscentos) planos na temporada 2023.
Sócios Diamante terão como benefício uma entrada por partida no “Camarote” do Estádio Santa Cruz/Arena Nicnet em dias de jogos do Botafogo Futebol S/A. Este espaço também será utilizado pelos proprietários dos novos camarotes corporativos. Além disso, os sócios garantem descontos exclusivos na Rede de Vantagens, conforme descrito no site do Programa Botafanáticos e desconto de 30% (trinta por cento) em todas as compras efetuadas na Pantera Shop.
ATENÇÃO: NÃO está incluso o direito a acompanhante. Por ser um setor com bebidas não-alcóolicas inclusas e ter capacidade bastante limitada e exclusiva no setor, não são permitidos acompanhantes, mesmo crianças menores de 12 (doze) anos. Qualquer acompanhante precisa ser cadastrado como dependente (pagante) do plano.
Limitado a 1 (um) dependente por titular.
Limitado a 70 (setenta) planos.
Sócios Vip terão como benefício uma entrada por partida no “Camarote” do Estádio Santa Cruz/Arena Nicnet em dias de jogos do Botafogo Futebol S/A. Este espaço também será utilizado pelos proprietários dos novos camarotes corporativos. Para sócios deste plano, um diferencial é o benefício 01 (um) ingresso do setor Lounge* para todos os shows realizados na Arena Nicnet. Além disso, os sócios garantem descontos exclusivos na Rede de Vantagens, conforme descrito no site do Programa Botafanáticos e desconto de 30% (trinta por cento) em todas as compras efetuadas na Pantera Shop.
ATENÇÃO: NÃO está incluso o direito a acompanhante. Por ser um setor com bebidas não-alcóolicas inclusas e ter capacidade bastante limitada e exclusiva no setor, não são permitidos acompanhantes, mesmo crianças menores de 12 (doze) anos. Qualquer acompanhante precisa ser cadastrado como dependente (pagante) do plano.
Limitado a 1 (um) dependente por titular.
Limitado a 300 (trezentos) planos.
*Alterações poderão ser realizadas de acordo com cada show/evento.
O Plano Diamante garante uma entrada por partida no “Camarote” do Estádio Santa Cruz/Arena Nicnet em dias de jogos do Botafogo Futebol S/A. Já o Plano Vip, além de garantir a entrada em jogos do Botafogo, tem um diferencial que é o benefício de ingressos para shows/eventos realizados na Arena Nicnet.
Atenção: ambos os planos são limitados, sendo 70 (setenta) planos para o Diamante e 300 (trezentos) planos para o Vip.
A Carterinha de sócio torcedor é um cartão de identificação do programa Botafanáticos, que informa o nome do titular. A Carterinha é pessoal, intransferível e exclusivo do titular.
A taxa de emissão da carteirinha tem o custo de 15,00
Após a confirmação de pagamento, o prazo para emissão da carteirinha é de 1 a 2 dias.
Você será notificado por e-mail, quando sua carteirinha estiver pronta.
Ela deve ser retirada na sala do Botafanáticos na Arena Nicnet, localizada ao lado do Pantera Shop.
Segunda a sexta das 09hs as 18hs.
Sábados das 09hs as 12hs.
Fechado para almoço das 13h30 às 14h30
Em dia de jogo, a retirada pode ser realizada até os 15 minutos do 2º tempo.
Não será possível o acesso nas partidas sem a carteirinha.
A apresentação da carteirinha é indispensável.
Comunique imediatamente a Central de Atendimento no WhatsApp (16) 98138-3732 ou em nosso atendimento presencial e registre a solicitação de um novo cartão. Para confecção do novo cartão, o custo que será cobrado é de R$ 15,00.
Em dia de jogo, esse procedimento encerra às 12h.
Retornando apenas no dia seguinte.
Teoricamente aqueles que compõem o seu lar, parentes de primeiro grau e de convívio afetivo.
- Pais e Filhos
- Esposo(a) ou Namorado(a)
- Netos e Avós
- Irmãos
- Genros e Sogros
- Padrastos e enteados
Não são permitidos:
- Amigos
- Primos e tios, independente do grau
- Cunhados, concunhados e similares
- Quaisquer outros parentescos não listados acima
No Planos Bronze, Prata e Ouro poderá incluir quantos desejar, no entanto, é exigido um grau de parestesco entre você e seu dependente.
Já nos planos Ouro Show, Vip e Diamante não é necessário que se tenha parentesco, entretanto, é permitido apenas 1 (um) dependente por titular.
Sim e não.
Ao adicionar um dependente ele ficará amarrado a seu plano, e terá a mesma validade, independentemente da época que fizer a inclusão. Por este motivo você pode adicionar novos dependentes a qualquer momento, efetuando sempre o pagamento proporcional ao tempo que falta para o término.
Já a exclusão não é tão simples, haveria a necessidade de estorno parcial do valor pago via cartão, ou reemissão dos boletos futuros, ocasionando um custo operacional elevado, já que atualmente os boletos são registrados, e qualquer alteração é cobrada. Por estes motivos o cancelamento de um dependente, individualmente, não é permitida.
Cada dependente adicionado terá a sua própria carteirinha para acessar aos jogos.
Para a temporada 2023, apenas os sócios-torcedores dos Planos Ouro Show e Vip que possuem o benefício de ingressos para shows realizados na Arena Nicnet.
Atenção: Shows que eventualmente forem anunciados na Arena Nicnet e posteriormente forem cancelados ou tiverem o local alterado NÃO farão parte das possibilidades de escolha.
Sócio, fique atento a quantidade de ingressos disponíveis de acordo com seu plano:
- Plano Ouro: 4 (quatro) ingressos, ou seja, 4 (quatro) shows durante a vigência do plano.
- Plano VIP: 01 (um) ingresso para todos os shows realizados no estádio dentro do Lounge Johnnie Walker.
Sócios do Plano VIP têm prioridade na retirada de ingressos, mas caso tenha shows com lotação, pode haver uma quantidade limitada para todos os sócios.
*Não é permitido a retirada de todos os ingressos para um único evento. Por show, será entregue apenas 1 (um) ingresso.
Atenção: Caso o dependente ainda tenha direito ao benefício do show e o titular não, o acesso não poderá ser transferido, do mesmo modo que, o dependente também não poderá usufruir do ingresso do titular.
Importante: a revenda dos ingressos dos shows destinados aos sócios Botafanáticos está proibida segundo o artigo 41F da LEI nº 10.671 de 15 de maio de 2003.
Sócios do Plano Ouro Show ficarão em setor a ser definido pela organização de cada evento, durante a vigência do plano para shows realizados na Arena Nicnet. Para sócios do plano VIP, o acesso será liberado no setor Lounge Johnnie Walker.
Fique atento aos informativos enviados por e-mail. Alterações poderão ser realizadas de acordo com cada show.
A liberação dos setores e a liberação de como será o acesso ao evento é determinado pela Produtora do Evento, podendo haver limitação da capacidade e classificação indicativa.
Atenção: Shows que eventualmente forem anunciados na Arena Nicnet e posteriormente forem cancelados ou tiverem o local alterado NÃO farão parte das possibilidades de escolha.
Não é possível realizar pagamentos em dias de jogos.
Para regularizar o plano, será necessário entrar em contato com nosso atendimento até um dia antes da partida.
As associações, renovações, segunda via de carteirinhas e regularizações de planos, são encerradas às 12h, no dia do jogo.
E retornam no dia seguinte.
Retiradas de carteirinhas podem ser realizadas até os 15 minutos do segundo tempo, da partida em questão.
A entrada no jogo, é permitida apenas mediante a apresentação da carteirinha, dentro do prazo de validade.
Em caso de dúvidas, procure nosso atendimento com antecedência.
O plano de sócio torcedor é, na verdade, uma venda dos acessos aos jogos, com valor fixo, que pode ser dividida em até 12x. Para o plano Vip este valor ainda contempla uma camiseta oficial do clube. Esses valores foram calculados mediante o calendário do clube e aplicado um desconto considerável.
Portanto quando feito por cartão de crédito, será feita uma avaliação de sua presença nos jogos, podendo haver estorno parcial ou total na fatura. Os valores de ingressos dos jogos assistidos, ingressos de shows e de produtos oficiais (se entregues) serão abatidos do valor a ser estornado.
Para os que optaram por pagamento por boletos o cancelamento pode ser feito a qualquer momento, e por conta deste risco, o valor cobrado mensalmente é maior.
Já o Plano Tricolor, por se tratar de um valor promocional, nenhum valor pago será devolvido pelo Programa Botafanáticos, de modo que o Sócio Torcedor poderá usufruir do plano já pago até o fim de sua vigência
Para cancelar entre em contato com o atendimento, pelo Whatsapp: (16) 98138-3732, pelo chat online ou email contato@botafanaticos.com.br
Sim, é possível que o seu plano seja descontinuado, exceto o plano Tricolor, por se tratar de um valor promocional, a associação é valida por um ano e não pode ser cancelada nesse período.
Associações que ultrapassarem o prazo de 180 dias, não terão o estorno efetivado, devido as regras regulamentais das instituições financeiras.
Não fique na dúvida
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Dúvidas sobre o clube
Atenção!
Quaisquer dúvidas enviadas a respeito do clube, sua gestão, campanhas de marketing e outros assuntos alheios ao programa Sócio-Torcedor serão ignoradas. Caso deseje, entre em contato diretamente com o clube.